案例中的女孩叫小娜，是媽媽將她帶進(jìn)咨詢室的，因?yàn)樾∧饶菐滋煺f(shuō)什么也不肯去上學(xué)，常站在鏡前，東瞅西望，唉聲嘆氣，怪媽媽將她生太難看，媽媽勸慰她說(shuō)，女大十八變，越變?cè)狡習(xí)r，她還委屈得哭著躲進(jìn)自己的房間不愿再與媽媽交流。
小娜真的是長(zhǎng)得難看嗎？事實(shí)并不然，她清秀白皙，五官標(biāo)致，只是長(zhǎng)長(zhǎng)的劉海遮住半邊臉，讓人幾乎看不清她的表情。
小娜坐在心理老師面前，愁眉緊鎖，頭壓得很低，像做了很多錯(cuò)事似的，在輔導(dǎo)老師的耐心引導(dǎo)下，她哭述了自己的煩惱――原來(lái)，她的發(fā)際有個(gè)約壹元硬幣大小的暗紅胎記，這胎記令她苦惱不已，將劉海留長(zhǎng)遮掩，竟被人喊成“梅超風(fēng)”，有次洗頭，被同學(xué)看到胎記后，她天天晚上做噩夢(mèng)，夢(mèng)見(jiàn)一個(gè)異常丑陋的老太婆，指著她的胎記對(duì)她說(shuō)：“你比我還丑，你比我還丑……”
第一次輔導(dǎo)，輔導(dǎo)老師僅是穩(wěn)定了她的情緒，并約好下次輔導(dǎo)時(shí)間，并布置一份作業(yè)，那就是要她找出對(duì)自己長(zhǎng)相中不滿意的地方，并寫(xiě)在紙上，然后用“雖然……但是……”造句，例：雖然我長(zhǎng)得較胖，但是我很健康。
第二次輔導(dǎo)，輔導(dǎo)老師從檢查作業(yè)開(kāi)始，發(fā)現(xiàn)小娜對(duì)自己長(zhǎng)相不滿意的地方很多，但大多都完成得很好，但“雖然我臉上有塊胎記，但是……”位于作業(yè)最前方，卻是空著的。
輔導(dǎo)老師知道，小娜這種行為表現(xiàn)為心理學(xué)上稱之為的“體相意識(shí)障礙”，它是指人體軀體外表在客觀上并不存在某種缺陷，或者只有極其輕微的異常，但因其主觀的消極想象，便認(rèn)為自己的外表存在很大的問(wèn)題，并由此產(chǎn)生煩惱、自卑等心理。
存在體相障礙的學(xué)生，平時(shí)非常在意別人對(duì)自己體貌的評(píng)價(jià)，時(shí)常為此而痛苦，也會(huì)因此會(huì)對(duì)外界事物失去興趣，甚至嚴(yán)重影響到自己的社會(huì)交往。由于認(rèn)知的錯(cuò)誤，他們不敢與人對(duì)視，不敢出門(mén)，脾氣、性格會(huì)變得越來(lái)越封閉，一般都會(huì)采取回避與人交往的策略，甚至?xí)霈F(xiàn)拒絕上課的退縮行為。
小娜，表現(xiàn)出的就是典型的體相意識(shí)障礙特征。輔導(dǎo)老師要解開(kāi)她的心結(jié)，必須幫小娜自己意識(shí)到問(wèn)題所在。
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