一名消費(fèi)者輕信祛除色斑廣告，花3000多元購(gòu)買了祛斑霜，誰(shuí)知不僅沒(méi)有美容，反而長(zhǎng)了一臉的痘痘。該消費(fèi)者向消協(xié)投訴，商家最終全額退款并賠償醫(yī)藥費(fèi)。
前段時(shí)間，尤女士看到一款祛斑霜聲稱“30天徹底祛除色斑”，頗為心動(dòng)。根據(jù)廣告上的聯(lián)系地點(diǎn)，她來(lái)到了山西路一家藥店，并花3416元購(gòu)買了這款祛斑霜。用了10多天，尤女士臉上的斑沒(méi)去掉，反而長(zhǎng)出了痘痘和膿包。廠家售后服務(wù)熱線工作人員說(shuō)沒(méi)關(guān)系，要堅(jiān)持使用。結(jié)果，尤女士臉上的痘痘越來(lái)越多。她趕緊停用了這款祛斑產(chǎn)品，并跑了多家大醫(yī)院，才將臉上的痘痘消了一些。
美容不成反“毀容”，尤女士找到藥店。藥店方面將問(wèn)題推給廠家，廠家業(yè)務(wù)員認(rèn)為，很可能是尤女士的皮膚不適應(yīng)，而不是祛斑霜的質(zhì)量問(wèn)題。
鼓樓工商分局湖南路工商所工作人員調(diào)查后認(rèn)為，祛斑霜確實(shí)存在個(gè)體不適應(yīng)的情況，但廠家應(yīng)該在產(chǎn)品說(shuō)明書上注明，沒(méi)做說(shuō)明就意味著廠家應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。最終，廠家答應(yīng)全額退款，并賠償尤女士醫(yī)藥費(fèi)200元。
市中醫(yī)院皮膚科一位專家表示，正規(guī)醫(yī)院治療各種色斑，70%靠?jī)?nèi)調(diào)，30%靠外用藥膏，內(nèi)外結(jié)合，起碼需要40—60天后斑才會(huì)淡一些，3—6個(gè)月才會(huì)有比較明顯的效果。消費(fèi)者別輕信廣告宣傳，對(duì)市場(chǎng)上的各種祛斑產(chǎn)品要慎用，防止出現(xiàn)過(guò)敏現(xiàn)象。
