人與人之間的溝通，可以分為三種不同的心態(tài)，即家長心態(tài)、成人心態(tài)和孩童心態(tài)。
有這樣一個例子：三個人合伙做生意，最后賠了，甲說：“都怨你們，沒有真本事，和你們合伙真是倒霉！乙說：”我覺得這次賠本有幾個原因，一是我們?nèi)讼敕ú灰�，勁沒往一處使。二是工作上也存在一些客觀阻力。“丙說：”都是我不好，我沒干好工作，請你們原諒，我一定會改正，大家還是接著干吧。“
這段對話中，甲用長輩的口吻指責(zé)兩位同事，顯然是一種家長心態(tài)；乙非常冷靜，像一個穩(wěn)重、明理的成看人，屬于成人心態(tài)；丙卻像個小孩子，像作了錯事一般，一個勁地求大家原諒，正處于孩童心態(tài)。
其實，我們每個人的自我當中都存在著這三種角色心態(tài)。當我們處于家長心態(tài)時，心里便有”必須做什么“、”應(yīng)該做什么“的意念。家長心態(tài)又大體分為兩種：一種表現(xiàn)為對人刻薄，喜歡挑別人的缺點，另一種卻容易對人表露情緒。一個人的家長心態(tài)屬于哪種形式，是從父輩那里獲得的。小時候父母愛怎樣對我們，長大了我們就擁有什么樣的家長心態(tài)。處于成人心態(tài)時，我們顯得冷靜、理智、客觀，既不挑剔別人，也不會沖動任性，我們很有主見，作事有計劃，臨陣不慌。而處于孩童心態(tài)時，我們則表現(xiàn)得感情用事，做事不考慮后果，而且情緒不穩(wěn)定，容易受影響。
幾乎每個人在與人交往過程中，都有過這三種心態(tài)，只是比重不一而已。在生活中，我們經(jīng)常會遇到一些固定角色者。長期處于家長心態(tài)的人很喜歡批評別人，或提出建議強迫你接受，要不就是喜歡干涉別人的生活，把你當作小孩一樣照顧。當然能長期與之相處的只能是那些”終身孩童“們。”終身孩童“是那些長期處于孩童心理的人，就算活到五六十歲，他們的言談舉止和思想行為等各方面都儼然一個小孩子。他們一般沒什么主見，凡事依賴別人的時候多，常常還不肯承擔(dān)責(zé)任，做事流于沖動，生活上需要別人照顧和呵護。在與人交往時，他們喜歡引人注意，贏得贊許。而長期處于成人心態(tài)的人喜歡純邏輯思維，他們做事非常理智，很少講感情，常被人稱？quot;冷血”。他們在生活中極少幽默，時間被安排得滿滿當當，與他們相處也是件非常乏味的事。
從以上分析，我們不難看出，單獨發(fā)展自我的任何一種角色心態(tài)，都會使自己的性格發(fā)展不平衡，這又直接影響到我們的人際關(guān)系是不和諧。
那么，該怎樣調(diào)整自己，使自我中三種心態(tài)保持平衡呢？
我們必須了解自己在人際交流中的三種角色心態(tài)的應(yīng)用比重。這需要你記錄你在一周之內(nèi)與人交往中的角色心態(tài)，集中起來考察，三種心態(tài)的比重便非常明朗了。了解到三種心態(tài)的比重后，便可以在與人交往中有意識地降低比重最高的那種心態(tài)，提高另外兩種心態(tài)。
如果你發(fā)現(xiàn)自己經(jīng)常用家長心態(tài)與人交往，就應(yīng)該注意客觀地觀察，學(xué)會聆聽，少批評、挑剔別人，每采納別人的正確建議。讓你的生活多一點隨意和感性，你定會快樂得多。
如果你是個非常理性的人，你最好把自己的成人心態(tài)放低一點。可以試著讓自己放松放松，允許自己的感情適當?shù)氐玫叫埂＝ㄗh你經(jīng)�？匆恍┫矂』蛐υ�，讓自己像孩子一樣樂一樂。
假如你經(jīng)常處于孩童心態(tài)，那么你遇事最好能冷靜分析，避免感情用事；最好每問自己“我想怎么做”，而不必顧及別人的喜好，以免失去自我；最好多訓(xùn)練自己，對他人負責(zé)，而不是過多地依賴別人。
在人際交往中，我們每個人都應(yīng)該注意自己正處在什么心態(tài)，在不同場合找出最為恰當?shù)慕巧膽B(tài)與人交往。相信，你會擁有許多的朋友，成為一個很受人歡迎的人。
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